Personas e jornadas
Mapa completo das jornadas por perfil para implementação e operação de Beacon.
explanation • updated 2026-03-15
Mapa por perfil
A operação Beacon tende a envolver cinco perfis principais:
Owner: define objetivos de negócio, aprova go-live e risco.Admin: configura organização, acessos e políticas.Finance: acompanha reconciliação, fecho mensal e reporting.Developer: integra APIs, webhooks e automação.Support: monitoriza incidentes e comunica estado.
Jornada recomendada por persona
| Persona | Primeira semana | Resultado esperado |
|---|---|---|
| Owner | Quickstart + go-live checklist | Aprovação de lançamento com critérios claros |
| Admin | Configure workspaces + manage members | Estrutura de equipa e permissões estáveis |
| Finance | Configure compliance + month-end close | Processo fiscal repetível |
| Developer | Connect Stripe + configure webhooks + API essentials | Integração robusta e auditável |
| Support | Support operations playbook + incident runbooks | Resposta consistente a incidentes |
Sequência transversal (Stripe-style)
11) Definir organização e responsabilidade
Clarifica owner técnico e owner operacional por domínio (billing, webhooks, fiscal, suporte).22) Preparar ambiente test
Completa onboarding e valida todos os fluxos com dados de teste.33) Formalizar critérios de go-live
Só avança para live quando observabilidade, alertas e runbooks estiverem validados.44) Operar com cadência
Mantém rituais semanais de revisão de incidentes, backlog e mudanças.